ケアマネジャーの１日は、利用者のサポートを最前線で行っています。朝はまず、前日からの連絡事項やメールの確認からスタート。この時間には、利用者やその家族からの相談事項や、介護サービスの提供者からの連絡が含まれていることが多いです。確認作業が終わると、その日に訪問する利用者の準備を行います。必要な情報を確認し、訪問に必要な資料を準備して、１日のスケジュールを再確認します。

午前中は主に利用者宅を訪問し、面談を行います。面談では、利用者やその家族の近況や希望を聴くと共に、提供しているサービスが適切かの確認や新たな支援が必要かを検討。これには、健康状態のチェックや生活環境の確認も含まれます。訪問後は、必要に応じてサービスの手配や調整を行います。これには、介護サービスの提供者との連絡や調整も含まれ、利用者に最適な支援を提供するための重要な工程です。午後になると、オフィスに戻って文書作成が中心となります。訪問した利用者の記録を詳細に書き留め、必要に応じてケアプランの見直しや更新作業を行います。また、新たに介護サービスを必要とする利用者の相談に応じることもあります。これには、利用者や家族との面談、ケアプランの作成が含まれます。

１日の終わりには、再びメールのチェックをして、未処理の問い合わせがないか確認します。そして、次の日のスケジュールを立て、必要な準備をします。ケアマネジャーの１日は、利用者のために多岐にわたる業務をこなすことが求められ、忙しいですが、利用者からの「ありがとう」がこの仕事の大きなやりがいとなっています。このようにして、ケアマネジャーは日々、利用者一人ひとりに合わせた最適なサポートを提供するために活動しています。